الأسئلة الشائعة
نحن هنا لمساعدتك في أي استفسار!
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج التواصل الخاص بنا
الأسئلة الشائعة عن المنتج
ما الذي يميز مكملات قلو هيلث عن غيرها؟
في قلو هيلث، نصنع مكملات طبيعية مدعومة علميًا باستخدام مكونات نقية. جميع منتجاتنا خالية من الجلوتين، مناسبة للنباتيين، وغير معدلة وراثيًا — مصممة لدعم عافيتك اليومية وأدائك.
كيف يجب أن أخزن المنتجات؟ وكم تدوم صلاحيتها؟
نوصي بتخزين بودرة وأقراص وكبسولات قلو هيلث في مكان بارد وجاف بدرجة حرارة الغرفة، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة ومصادر الحرارة. يُرجى عدم تبريد هذه المنتجات.
تتمتع الكبسولات والأقراص بصلاحية تمتد حتى 24 شهرًا، بينما يُفضل استخدام البودرة خلال 18 شهرًا من تاريخ الإنتاج.
ورغم أن استخدامها بعد هذه الفترة لا يشكل خطرًا، إلا أن فعالية الفيتامينات والمعادن قد تنخفض قليلاً مع مرور الوقت.
أما جل طحالب البحر (Sea Moss Gel)، فيجب تبريده فور الاستلام وتناوله قبل تاريخ الانتهاء الموضح على العبوة.
هل يمكنني تناول منتجات قلو هيلث أثناء الحمل أو الرضاعة؟
تُصنَع منتجاتنا بشكل أساسي من مكونات طبيعية، ويستخدمها العديد من العملاء بأمان خلال فترتي الحمل والرضاعة. ومع ذلك، فإن كل شخص يختلف عن الآخر، وقد تختلف الاحتياجات الغذائية خلال هذه المرحلة الحساسة.
نوصي بشدة باستشارة مقدم الرعاية الصحية قبل استخدام أي مكمل غذائي، خصوصًا في حال وجود حالات صحية معينة أو الخضوع لعلاج طبي.
تنويه هام: بالنسبة لمنتج جل طحالب البحر (Sea Moss Gel)، لا ننصح باستخدامه أثناء الحمل أو الرضاعة إلا إذا أوصى به مقدم الرعاية الصحية بشكل صريح، نظرًا لحساسية هذه الفترة وأهمية توخي الحذر.
الأسئلة الشائعة عن الطلبات
هل توفرون الشحن الدولي؟
في الوقت الحالي، نقوم بالشحن داخل دول الخليج فقط. نحن نعمل على توسيع نطاق الشحن قريبًا، لذا تابعونا لمعرفة آخر التحديثات حول خيارات الشحن الدولي!
كم يستغرق وقت توصيل طلبي؟
إذا كنت داخل المملكة العربية السعودية، يمكنك توقع استلام طلبك خلال ٢ إلى ٤ أيام عمل. أما العملاء في باقي دول الخليج، فعادةً ما يستغرق التوصيل من ٥ إلى ٧ أيام عمل.
سيتم تزويدك بجميع تفاصيل التوصيل في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع، مما يتيح لك متابعة حالة التوصيل بكل سهولة.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نظرًا للوائح الصحة والسلامة، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال كان الخطأ من جانبنا.
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال ٧ أيام من استلام الطلب، وسنقوم بكل سرور بترتيب استبداله.
ما هي خيارات الدفع المتاحة لديكم؟
نقبل مجموعة متنوعة من وسائل الدفع الآمنة، بما في ذلك Apple Pay، وبطاقات فيزا، وماستركارد، وبطاقات مدى.
ولمزيد من المرونة، يمكنك أيضًا الدفع بالتقسيط عبر تابي أو تمارا عند إتمام الطلب.